Syarat dan Ketentuan
Informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan penggunaan layanan kami
Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2025
Selamat datang di ArkaSoft Indonesia (https://arkasoft.id/).
Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini.
Harap baca dengan saksama sebelum melakukan transaksi atau menggunakan layanan kami.
1. Definisi
“Kami” / “ArkaSoft” berarti pihak pengelola situs ArkaSoft.id sebagai penyedia layanan penjualan software digital dan lisensi resmi.
“Pengguna” / “Anda” berarti individu atau badan hukum yang mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui situs ini.
“Layanan” berarti seluruh aktivitas yang dilakukan melalui situs ArkaSoft.id, termasuk pembelian software, aktivasi lisensi digital, dan dukungan pelanggan.
2. Lingkup Layanan
ArkaSoft.id menyediakan software original, legal, dan berlisensi resmi dalam bentuk digital license key.
Semua produk yang kami jual:
Diaktivasi secara digital dan instan setelah pembayaran berhasil.
Memiliki garansi aktivasi dan keaslian.
Dikirim melalui email pelanggan tanpa pengiriman fisik.
Kami tidak menjual software bajakan, crack, atau ilegal dalam bentuk apa pun.
3. Harga dan Pembayaran
Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode resmi yang tersedia di situs kami: transfer bank, QRIS, e-wallet, atau gateway pembayaran lainnya.
Transaksi dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
Produk digital yang telah dikirim tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami (misalnya lisensi tidak berfungsi atau tidak sesuai deskripsi).
4. Pengiriman Lisensi
Setelah pembayaran dikonfirmasi, kode lisensi dan panduan aktivasi akan dikirim otomatis melalui email pelanggan dalam waktu 5–30 menit.
Dalam kondisi tertentu, pengiriman dapat memakan waktu lebih lama karena faktor teknis atau verifikasi keamanan.
Pastikan email yang Anda masukkan valid dan aktif, karena kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat email yang diinput oleh pengguna.
5. Garansi Produk
Setiap produk yang dijual di ArkaSoft.id dilindungi dengan garansi 100% original dan aktif.
Jika terjadi kendala seperti:
Lisensi tidak dapat diaktivasi
Produk tidak sesuai deskripsi
Aktivasi gagal karena kesalahan teknis
Silakan hubungi tim dukungan kami maksimal 7 hari setelah pembelian untuk mendapatkan bantuan atau penggantian lisensi baru.
Garansi tidak berlaku jika:
Pengguna melakukan kesalahan aktivasi berulang
Menggunakan lisensi di luar ketentuan vendor resmi
Membagikan lisensi kepada pihak lain
6. Kebijakan Privasi
Kami berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pengguna.
Informasi pribadi yang diberikan hanya digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman lisensi, dan dukungan pelanggan.
Kami tidak menjual atau membagikan data pengguna kepada pihak ketiga.
Selengkapnya dapat dibaca di halaman Kebijakan Privasi ArkaSoft.id.
7. Larangan Penggunaan
Pengguna tidak diperbolehkan untuk:
Menggunakan produk untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum.
Membagikan, menjual kembali, atau mendistribusikan ulang lisensi tanpa izin.
Mengubah, membajak, atau memodifikasi software tanpa persetujuan resmi dari vendor.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pencabutan lisensi dan tindakan hukum.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
ArkaSoft.id tidak bertanggung jawab atas:
Kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau gangguan sistem akibat penggunaan software.
Kesalahan pengguna dalam proses aktivasi atau instalasi.
Ketidaksesuaian sistem perangkat pengguna dengan spesifikasi software.
Kami hanya bertanggung jawab atas penggantian lisensi atau bantuan teknis sesuai garansi yang berlaku.
9. Perubahan Ketentuan
ArkaSoft.id berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap perubahan akan diumumkan di situs resmi kami dan berlaku segera setelah dipublikasikan.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Setiap perselisihan atau sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
11. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
📩 Email: support@arkasoft.id
🌐 Website: https://arkasoft.id